Leo — Suporte ao Cliente 24/7 com IA
Resolve tickets e atende clientes com empatia
Leo e o agente de suporte da xrunly. Ele resolve tickets em segundos, atende clientes com empatia real e sabe exatamente quando escalar para um humano. Seu cliente nunca mais vai esperar na fila.
O que o Leo faz pela sua empresa
Resolucao Automatica
Leo resolve ate 80% dos tickets mais comuns automaticamente, usando sua base de conhecimento e historico de atendimentos anteriores.
Atendimento 24/7
Nunca fecha, nunca tira ferias, nunca esta de mau humor. Leo atende com a mesma qualidade as 3h da manha ou ao meio-dia.
Empatia Real
Analisa o sentimento do cliente em tempo real e ajusta seu tom. Clientes frustrados recebem atencao especial e solucoes rapidas.
Multicanal
Atende no WhatsApp, Telegram e chat web com contexto unificado. O cliente pode trocar de canal sem repetir informacoes.
Metricas de Suporte
Tempo medio de resolucao, satisfacao do cliente (CSAT), tickets por categoria e tendencias — tudo em tempo real.
Escalonamento Inteligente
Quando um caso exige atencao humana, Leo transfere com todo o contexto. O agente humano recebe o resumo completo.
Casos de Uso
E-commerce
Rastreamento de pedidos, trocas e devolucoes, duvidas sobre produtos e status de entrega — tudo automatizado.
SaaS / Software
Suporte tecnico de primeiro nivel, tutoriais guiados, resolucao de problemas de login e integracao.
Financeiro
Consulta de saldo, status de transacoes, duvidas sobre taxas e orientacao sobre produtos financeiros.
Saude
Agendamento de consultas, informacoes sobre preparos para exames e orientacoes pos-consulta.
Leo vs Suporte Tradicional
| Criterio | Suporte Tradicional | Leo (IA) |
|---|---|---|
| Tempo de espera | 5-30 min | <10 seg |
| Disponibilidade | Horario comercial | 24/7/365 |
| Custo por ticket | R$15-40 | Centavos |
| Escala | Contratar mais | Automatica |
| Consistencia | Depende do agente | 100% |
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